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Vorankündigung einer notwendigen Preisanpassung 2022 / 2023

06.10.2022, Kategorie: Allgemein

netcup muss aufgrund des Anstiegs sämtlicher Energiebezugskosten, für die in absehbarer Zeit keine Stabilisierung zu erwarten ist, die Preise eines Großteils der Produkte anpassen. Im Folgenden informieren wir Sie bereits vorab über die anstehende Preisanpassung.

Warum muss netcup die Preise anpassen?

Die Energiebezugskosten machen bei einem Internet-Service-Provider den Großteil der Kosten aus. Der derzeitige Preisanstieg dieser Kosten führt dazu, dass ein langfristig wirtschaftlicher Betrieb der meisten Produkte ohne Preisanpassung nicht möglich ist.

Wie gestaltet sich die Preisanpassung?

Die Preisanpassung wird sich auf eine Erhöhung um etwa 9% belaufen und in zwei Schritten durchgeführt.

1. Schritt: Anfang November werden die Preise auf der Website und im CCP angepasst und betreffen ab diesem Zeitpunkt alle Neubestellungen. Preise für bestehende Verträge sind von diesem Schritt noch nicht betroffen.

2. Schritt: Anfang 2023 werden auch die Preise für bestehende Verträge angepasst. Dadurch profitieren Bestandskunden länger von den bisherigen Preisen.

Weiters haben wir beschlossen, keine rückwirkende Verrechnung durchzuführen. Stattdessen werden sämtliche ab 2023 angepassten Preise erst mit der jeweils nächsten Rechnungsperiode berechnet.

Eine individuelle Information über die Anpassung Ihrer bestehenden Verträge erhalten Sie in den ersten zwei Novemberwochen. Wir bitten um Verständnis, dass der Support derzeit noch keine konkreten Auskünfte über die neuen Preise Ihrer Verträge und Hosting Produkte erteilen kann.

Welche Preise bleiben gleich?

Angesichts der derzeitigen Entwicklungen am Markt können wir zum gegebenen Zeitpunkt nicht garantieren, dass es zu keinen weiteren Preisanpassungen kommen wird. Von der jetzigen Preisanpassung ausgenommen sind bislang jedoch folgende Produkte:

• Plesk Lizenzen
• Cloud vLAN
• SSL-Zertifikate
• Reseller Level
• Service Level
• VMX-Flag
• Netzwerkprodukte

Was kann ich tun, wenn ich mit der Preisanpassung nicht einverstanden bin?

Es war keine leichte Entscheidung den Schritt der Preisanpassung zu gehen, denn uns ist bewusst, dass Nachrichten wie diese bereits unter gewöhnlichen Umständen unangenehm sind. Wir sind davon überzeugt und versprechen Ihnen, dass wir unsere Produkte weiterhin in gewohnt hoher Qualität zu einem fairen, guten und marktgerechten Preis-Leistungs-Verhältnis anbieten werden.

Sollten Sie Ihren Vertrag dennoch aufgrund der Preisanpassung auflösen wollen, können Sie von Ihrem Sonderkündigungsrecht Gebrauch machen, sobald Sie von uns Ihre individuelle Information über die Anpassung Ihrer bestehenden Verträge per E-Mail erhalten haben. Diese Information wird innerhalb der ersten zwei Novemberwochen erfolgen und weitere Details zum Sonderkündigungsrecht enthalten.

Wir bitten vielmals um Ihr Verständnis und freuen uns, wenn Sie uns weiterhin Ihr Vertrauen schenken.

Bei Fragen zu diesem Thema steht Ihnen unser Support-Team gerne zur Verfügung.

Liebe Grüße,
Ihr netcup-Team