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Mehrwertsteuersenkung auf 16 %

30.06.2020, Kategorie: News

Mehrwertsteuersenkung auf 16 ProzentPunkt Mitternacht, 01.07.2020, werden wir die deutsche Mehrwertsteuer (MwSt.) für unsere Produkte auf 16 % anpassen. Damit profitieren Kunden von netcup von günstigeren Preisen befristet bis Jahresende.

Ab 01.07.2020 wird in Deutschland der reduzierte Mehrwertsteuersatz von 16 % gelten – das ist eine Reduktion von 3 % zum bisherigen Satz. Alle Produkte bei netcup werden ab Stichtag 01.07.2020 entsprechend angepasst und zur reduzierten Mehrwertsteuer verfügbar sein. Die Reduktion wird damit 1-zu-1 an unsere Kunden weitergegeben.

Die Senkung der Mehrwertsteuer umzusetzen, ist eine enorme Herausforderung für unsere Entwickler und IT-Systeme. Alle unsere derzeitigen Maßnahmen werden auf Basis des derzeitigen Kenntnisstands getroffen und sind als vorläufig zu betrachten.

Um die wichtigsten Themen rund um die Mehrwertsteuersenkung zu klären, haben wir die wichtigsten Fragen und Antworten zusammengefasst.

Ab wann gilt die Mehrwertsteuer von 16 %?
Die reduzierte Mehrwertsteuer von 16 % gilt ab 01.07.2020 (00:00). Alle Rechnungen, die im Zeitraum von 01.07. bis 31.12.2020 ausgestellt werden, weisen den reduzierten Satz von 16 % aus.

Für welchen Zeitraum gelten die 16 % Mehrwertsteuer?
Die 16 % Mehrwertsteuer gilt ab dem 01.07.2020 bis voraussichtlich 31.12.2020. Alle Rechnungen, die innerhalb dieses Zeitraumes ausgestellt werden, weisen eine Mehrwertsteuer von 16 % aus.

Welche Produkte betrifft die Mehrwertsteuersenkung?
Alle Produkte bei netcup werden ab 01.07.2020 bis einschließlich 31.12.2020 mit dem reduzierten Mehrwertsteuersatz von 16% verrechnet. Wir geben die Senkung vollumfänglich an unsere Kunden weiter.

Gilt die Mehrwertsteuersenkung für Neu- und Bestandskunden?
Ja, die Senkung gilt für alle Neukunden und Bestandskunden.

Meine Rechnung wurde vor dem 01.07.2020 mit 19 % ausgestellt und die Vorauszahlung wurde bereits geleistet. Die Abrechnungsperiode des Produktes fällt teilweise in den Zeitraum von 01.07. bis 31.12.2020. Was passiert nun?
Alle Rechnungen, die Leistungen im Zeitraum von 01.07.-31.12.2020 enthalten, werden in den nächsten Wochen korrigiert und jeder Kunde erhält die entsprechende Gutschrift über den Differenzbetrag.

Wie kann ich die Gutschrift beanspruchen?
Die Gutschrift wird automatisiert erstellt, Kunden müssen keine Maßnahmen ergreifen oder sich aktiv an netcup wenden. Sobald die Gutschrift feststeht wird jeder Kunde informiert. Die Gutschrift über den Differenzbetrag werden wir für Sie parken und mit der künftigen regulären Rechnung automatisiert verrechnen. Eine direkte Auszahlung via SEPA-Überweisung findet nur auf ausdrücklichen Wunsch statt. So sparen Sie sich und uns Bankgebühren, die bei Überweisungen in der Regel entstehen.

Wie lange dauert es, bis ich die Gutschrift für bereits vorausbezahlte Rechnungen, die eine Leistung im Zeitraum von 01.07. bis 31.12.2020 enthalten, erhalte?
Wir arbeiten mit Hochdruck an der technischen Lösung zur Erstellung der korrekten Gutschriften aufgrund des gesenkten Mehrwertsteuersatzes. Wir bitten alle Kunden um Geduld und Verständnis. Die Entwicklung des IT-Systems ist sehr aufwändig und aufgrund des sehr kurzfristigen Beschlusses benötigen wir noch etwas Zeit, um alle Anpassungen umzusetzen.

Erhalte ich eine neue Rechnung, wenn ich meine Gutschrift erhalte?
Ja, im Rahmen der Gutschrift erhalten Kunden eine korrigierte Rechnung, die den reduzierten Mehrwertsteuersatz von 16 % ausweist.

Die Abrechnungsperiode meines Produktes geht über den 31.12.2020 hinaus. Welche Mehrwertsteuer wird verrechnet?
Auf allen im Zeitraum von 01.07.-31.12.2020 ausgestellten Rechnungen wird eine Mehrwertsteuer von 16 % ausgewiesen. Für Leistungen, die erst 2021 in Anspruch genommen werden, verrechnen wir im Moment ebenfalls 16 % Mehrwertsteuer, da nicht sichergestellt werden kann, dass sich die Mehrwertsteuer nicht durch einen weiteren Gesetzesbeschluss erneut ändern wird.

Was passiert, wenn ich meinen Vertrag z.B. im Oktober um ein weiteres Jahr verlängere? Welche Mehrwertsteuer wird verrechnet?
Zum Zeitpunkt der Verlängerung wird der zu diesem Zeitpunkt gültige Mehrwertsteuersatz auf der Rechnung ausgewiesen, in diesem Fall wären das 16 % Mehrwertsteuer. Je nach den weiteren Entscheidungen der Bundesregierung wird ab 01.01.2021 die weitere Vorgehensweise bekannt gegeben.

Was passiert am 01.01.2021?
Laut derzeitigem Stand wird ab 01.01.2021 wieder die Mehrwertsteuer von 19 % gelten. Alle Rechnungen, die ab dem 01.01.2021 ausgestellt werden, weisen wieder 19 % Mehrwertsteuer aus.

Wir ersuchen alle unsere Kunden um etwas Geduld. Wir arbeiten intensiv an der technischen und operativen Umsetzung der Gutschriften und versuchen diese so schnell wie möglich zu erstellen und allen Kunden die korrigierten Rechnungen zu übermitteln.

An dieser Stelle bedanken wir uns vorab für die Geduld und arbeiten weiter mit ganzer Kraft an der Umsetzung der Mehrwertsteuersenkung!


netcup launcht neue Root-Server Generation 9 auf AMD EPYC™ der 7002-Serie

26.05.2020, Kategorie: News

AMD EPYCAm Dienstag, 26. Mai 2020, launcht netcup die neueste Root-Server Generation 9 – mit einer wegweisenden Neuerung: Zum Einsatz kommen CPUs der EPYC™-7002-Serie von AMD.

Mit dem Launch der zweiten EPYC™-Serie, genannt Rome, hat AMD im August 2019 den Markt kräftig aufgemischt. Diese neuen Server-CPUs sind besonders leistungsstark. Die Rechenleistung ist mit bis zu 64 Kernen enorm. Auch stehen acht DDR4-Speicherkanäle zur Verfügung. Mit bis zu 4 TB RAM pro CPU-Fassung (Sockel) gewinnen die AMD EPYC™ CPUs aktuell bei allen Benchmarktests.

„Der Launch der AMD EPYC™ Rome im Sommer letzten Jahres hat die Branche durchaus überrascht und auch wir haben gleich angefangen, mit der neuen Technik erste Tests zu fahren. Gerade die starke Rechenleistung auf so geringem Platz bietet tolle Möglichkeiten für uns und unsere User. Wir freuen uns, nun mit den Root-Servern Generation 9 unseren Kundinnen und Kunden, netcup Services auf der neuen Hardware anbieten zu können“, meint Oliver Werner, Geschäftsführer bei netcup und zuständig für das Service Development.

Bei den netcup Root-Servern G9 setzen wir auf AMD EPYC™ 7702. Der Einsatz der neuen CPUs ermöglicht es uns, die neue Produktgeneration unserer Root-Server – Generation 9 – mit noch umfassenderen Leistungen zu weiterhin günstigen Preisen anzubieten. Weiters kommen bei der neuen Generation statt der 1 Gbit/s, neue 2,5 Gbit/s Netzwerkkarten zum Einsatz. Die SSD-Storagekapazität wird auf bis zu 2 TB erhöht, SAS entfällt dadurch.

Vier neue Produkte stehen netcup Kundinnen und Kunden zur Verfügung. Dank der neuen Prozessoren ist es uns beispielsweise möglich, einen Root-Server mit 64 GB RAM, 10 Cores und 2 TB SSD-Storage um gerade mal 44,00€ im Monat anzubieten (RS 8000 G9, siehe Produktseite).

Wir freuen uns zur Einführung der neuen Generation unsere Produkte – solange der Vorrat reicht – zu besonderen Aktionspreisen anbieten zu können. Mehr zu den neuen Root-Servern Generation 9 von netcup finden Sie auf der Übersichtsseite.


netcup PRO: Erweiterung der Services für Business-Kunden

14.05.2020, Kategorie: News

netcup ProUnter netcup PRO bieten wir Services an, die über unsere Standard-Produkte hinaus gehen. Zusammen mit unserem Partner Anexia haben wir diese Unit nun neu sortiert und aufgestellt, um noch bessere Individualangebote stellen zu können.

Der österreichische IT-Dienstleister Anexia wurde 2006 gegründet und ist auf hochwertige Cloud-Lösungen sowie Individual-Softwareentwicklung spezialisiert. Darüber hinaus betreibt Anexia über 90 Rechenzentrumsstandorte weltweit. Erfahren Sie mehr über Anexia.

Mit dem Relaunch des netcup PRO Bereichs haben Interessierte nun die Möglichkeit ergänzend zu den Managed Servern von netcup, dedizierte Server oder Colocation-Services von Anexia zu beziehen. Zusätzlich steht Interessierten jetzt neu der Bereich der individuellen Softwareentwicklung zur Verfügung. Unser gemeinsamer Anspruch ist es, Lösungen der höchsten Qualität zu fairen Preisen anzubieten. Daher verwenden netcup und Anexia nur hochwertige Hardware von Herstellern wie Dell, HP und Juniper und arbeiten mit Cutting-Edge-Technologien in der Softwareentwicklung.

Seit Jahren wickelt netcup gemeinsame Projekte mit Anexia ab, diese nun gemeinsam anzubieten, war der nächste logische Schritt.

Entdecken Sie unsere Individual-Angebote >


netcup überzeugt als Testsieger bei EXPERTE.de

23.04.2020, Kategorie: News

TestsiegerDie deutschsprachige Vergleichsplattform EXPERTE.de testet Produkte und Services rund um das Thema Digitalisierung. Beim aktuellen Verbrauchertest von Webhosting-Anbietern konnte netcup überzeugen: mit einer Gesamtnote von 1,3 platziert sich netcup mit den Cloud-Webhosting-Angeboten als Testsieger.

„Täglich geben wir alles, um unseren Kundinnen und Kunden höchste Qualität zu günstigen Preisen zu bieten. Wir freuen uns besonders, wenn sich unser Engagement auszahlt. Ein externer Test ist für uns eine gewichtige Information, die uns hilft unsere Performance besser einschätzen zu können. Wir sagen danke für die tolle Bewertung und danke für das Feedback, wo noch Verbesserungsbedarf besteht“, meint Felix Preuß, Geschäftsführer der netcup.

Besonders überzeugt war die EXPERTE.de-Kommission von der Performance der netcup Services, der intuitiven Benutzeroberfläche, der Geschwindigkeit unserer Datenbanken und Webspaces sowie von der Möglichkeit, unbegrenzt kostenlose SSL-Zertifikate erstellen zu können.

So fällt das Gesamtfazit wie folgt aus:
“netcup konnte uns als Webhosting-Provider rundum überzeugen: Hier trifft eine hervorragende Performance, mit schnellen Ladezeiten und hoher Verfügbarkeit, auf eine intuitive Benutzeroberfläche mit einem soliden Feature-Umfang. Gelegentlich bittet netcup zusätzlich zur Kasse, etwa wenn Sie die Limits externer Inklusivdomains überschreiten oder Backups wiederherstellen möchten, und auch beim Software-Installer gibt es Begrenzungen, die andere Anbieter nicht machen. Doch all das ist Jammern auf hohem Niveau: netcup ist eine hervorragende Allround-Lösung.”

Der ausführliche Testbericht findet sich auf der Webseite von EXPERTE.de. ZUM TESTBERICHT >

Wir bedanken uns bei unseren Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern, die täglich alles geben, um die Quallität der netcup Services hochzuhalten. Danke ihnen sind Testergebnisse wir diese möglich.


Es ist soweit: netcup launcht VPS Generation 9

21.04.2020, Kategorie: News

VPS Generation 9Nach zwei Jahren mit der Generation 8 launcht netcup am heutigen Dienstag, dem 21.04.2020 die neueste Serien-Generation der Virtual Private Server (VPS): Generation 9. Sie stehen nun allen Interessierten zur Bestellung auf unserer Webseite zur Verfügung.

Bei der neuen Produktserie haben wir vor allem darauf geachtet, leistungsstärkere CPUs einzusetzen. Darüber hinaus war es uns wichtig, mehr Speicherplatz auf den VPS anzubieten. Der Speicherplatz wird ausschließlich über Enterprise-SSDs bereitgestellt, die in einem schnellen und sicheren RAID10 zusammengeschaltet sind. Mit der neuen Technik, die bei der neuen Produktgeneration unserer VPS zum Einsatz kommt, ist es uns möglich unsere Services mit noch umfassenderen Leistungen zu weiterhin günstigen Preisen anzubieten. Sechs neue Produkte stehen netcup Kundinnen und Kunden zur Verfügung. Dank verbesserter Technik ist es uns beispielsweise möglich, einen Virtual Private Server mit 64 GB RAM, 16 Cores und 2000 GB um gerade mal 40€ im Monat anzubieten (VPS 8000 G9, siehe Produktseite).

„Wir freuen uns sehr, dass es nun endlich soweit ist, und wir die neue Generation 9 der netcup VPS anbieten können. In diesen herausfordernden Zeiten dieses Projekt umsetzen zu können geht nur mit einem topmotivierten Team – vom Datacenter Engineer über den Administrator bis zum Support. Ich bin dankbar mit meinen Kolleginnen und Kollegen zusammen unseren Kundinnen und Kunden die neuen VPS Gen9 anbieten zu dürfen“, meint Felix Preuß, Geschäftsführer der netcup.

Die VPS der netcup zeichnen sich aus durch eine Vielzahl von Features aus: netcup setzt bei den Wirtsystemen der vServer auf hochwertige Hardware, die Mainboards sind mit leistungsstarken Multi-Core-Prozessoren von AMD oder Intel und schnellem DDR4-Ram bestückt. Die neuen VPS werden wahlweise mit oder ohne Mindestvertragslaufzeit angeboten. Mit Mindestvertragslaufzeit gewähren wir je nach Produkt bis zu 40% dauerhaften Rabatt auf die monatliche Grundgebühr. Ohne Mindestvertragslaufzeit werden nur die genutzten Stunden abgerechnet. Das Volumen von ungedrosseltem Traffic wurde auf 80 TB / Monat erhöht. Bei Überschreiten wird die Bandbreite auf 100 Mbit/s gedrosselt.

Wie bei allem VPS Generationen gilt auch bei der neuen Gen9 netcups Bestpreisgarantie. Mehr zu den neuen VPS Generation 9 von netcup findet ihr hier.

Psssst…

Ihr fragt euch wie es mit unseren Root-Servern aussieht? Auch unsere Root-Server mit dedizierten CPU-Ressourcen werden bald in neuem Glanz erstrahlen. Schaut regelmäßig bei uns vorbei oder folgt uns einfach auf Twitter oder Facebook!


Webhostingpanel- und Betriebssystem-Upgrade bei Webhosting und Managed Server

15.04.2020, Kategorie: News

Ostern Ankündigung 2020In diesen Wochen läuft ein umfangreiches Upgrade unserer Webhosting- und Managed Server-Systeme. Das Betriebssystem, auf dem unsere Webhosting- und Managed Server-Produkte laufen, wird aktualisiert. Auch wird sichergestellt, dass alle Systeme die aktuelle Version des Hostingpanels Plesk Onyx nutzen. Von den Verbesserungen profitieren über 100.000 Kundensysteme.

Mit Abschluss dieser Maßnahme stehen den betroffenen Instanzen neue, spannende Features zur Verfügung. Durch das Betriebssystemupdate profitieren Kunden von neueren Versionen der verwendeten Programme und einer erhöhten Stabilität. Mit dem Plesk-Update kommt beispielsweise ein neues WordPress-Toolkit mit erweiterten Funktionen und verbessertem Design.

Darüber hinaus ist die laufende Aktion – wie alle regelmäßigen Upgrades – eine wichtige Sicherheitsmaßnahme: Mit der Umstellung auf die neuere Version des Betriebssystems stellen wir sicher, dass alte, nicht mehr betreute Software, auch auf netcup Systemen ausläuft. Veraltete Programme können zu einer Sicherheitslücke für alle Kundensysteme werden. Unser Operations-Team spürt diese daher regelmäßig konsequent auf und merzt sie aus. Aus diesem Grund fällt die Unterstützung von PHP-Versionen älter als PHP 5.6 für Webhosting- und Managed-Server-Kunden bei netcup nun weg.

Weitere Informationen zur neuen Plesk-Onyx-Version finden Sie hier.

Alle betroffenen Kunden wurden bereits über die Abschaltungen der alten PHP-Versionen informiert. Während die Managed Server-Kunden darüber hinaus auch schon per Mail den Zeitpunkt ihres Upgrades erfahren haben, werden die Upgrades der Webhosting-Systeme schrittweise bis Ende Juni umgesetzt. Betroffene Kunden werden – sofern noch nicht geschehen – zeitnah über ihren Aktualisierungstermin informiert.

Interessierte Nutzer finden im entsprechenden Thema im netcup Kundenforum Antworten auf ihre offenen Fragen: Zum Thread >


Frohe Ostern 2020! Wer findet unsere Verstecke?

12.04.2020, Kategorie: News

Frohe Ostern 2020Die netcup Ostereiersuche hat heute pünktlich um Mitternacht gestartet. Auf unserer Webseite sind mehrere Ostereier versteckt. Wer eines findet, kann das enthaltene Sonderangebot gleich bestellen.

Wie in den vergangenen Jahren hat der Osterhase auch 2020 einige Ostereier an vielen verschiedenen Orten auf unserer Webseite versteckt. Die Ostereiersuche für Erwachsene ist eröffnet! Für Oster-Liebhaber gibt es ganz besondere Produkte, die extra vom Osterhasen kreiert wurden.

Die Eier werden alle paar Minuten neu versteckt und mit neuen Sonderangeboten versehen. Die Produktlinks zu den Aktionsangeboten sind individuell und nicht übertragbar. Das heißt, dass der Produktlink an einem anderen Client nicht mehr gültig sein wird. Die besonders fleißigen und eifrigen Ostereiersucher/innen werden mit besonders tollen Angeboten belohnt.

Wir wünschen euch frohe Ostern und viel Erfolg bei unserer netcup Ostereiersuche!

Euer netcup-Team


Ostern 2020 steckt bei netcup voller Überraschungen

07.04.2020, Kategorie: News

Ostern Ankündigung 2020Der Osterhase war gerade da: er hat uns verraten, dass er auch dieses Jahr bei netcup vorbeischauen wird! Er hat sich wieder tolle Aktionen überlegt und wird auf unserer Webseite einige Ostereier verstecken.

Am Ostersonntag verteilt der Osterhase auf unserer Webseite Ostereier. Wer eines der versteckten Ostereier findet, kann das darin enthaltene Sonderangebot bei uns bestellen. Sobald ein Ei gefunden wurde, versteckt der Osterhase es ein wenig später an einer anderen Stelle. So könnt ihr laufend neue Ostereier auf unserer Website finden. Bitte beachtet, dass die Ostereiersuche aus Fairness-Gründen nur in der Desktop-Version der Webseite und auf größeren Tablets möglich ist.

Besonders beliebte Angebote werden wie üblich schnell vergriffen sein. Ihr solltet euch daher schon früh auf Ostereiersuche begeben, um alle Angebote zu entdecken. Es gibt viele, tolle Verstecke, Ostereier können sich auf jeder Seite verstecken.

Achtung SPOILER-Alarm! Hier ein kleiner Teaser zu unseren Angeboten:

  • Webhosting ab 1,11 Euro / Monat
  • Domains ab 0,16 Euro / Monat
  • Root-Server ab 6,49 Euro / Monat
  • VPS ab 1,79 Euro / Monat
  • vLANs stark reduziert
  • IP-Adressen stark reduziert

Viel Spaß und Erfolg bei der Ostereiersuche!

Euer netcup-Team


netcup bei Service Provider Awards 2020 nominiert!

01.04.2020, Kategorie: News

Service Provider Awards 2020netcup wurde für die Service Provider Awards 2020 in den Kategorien Cloud Hosting und Cloud Server nominiert. Wir brauchen eure Unterstützung beim Publikumsvoting bis zum 30. April 2020.

Auch in diesem Jahr sucht Vogel IT nach Deutschlands besten Service Providern und wir freuen uns, dass netcup wieder nominiert wurde. Die Gewinner der Service Provider Awards werden mittels Leserwahl ermittelt, deshalb brauchen wir eure Unterstützung! Wenn ihr mit uns zufrieden seid und der Meinung, dass netcup einen Award in einer der beiden Kategorien Cloud Hosting oder Cloud Server verdient hat, dann gebt uns bis 30. April eure Stimme! Als Dankeschön verlost die Vogel IT unter allen Teilnehmern der Umfrage einen Lego Technic Porsche 911 RSR!

Zur Umfrage: anx.io/TmhSd

Die Auswahl der Award-Kandidaten in der jeweiligen Kategorie liegt einem aufwändigen Jury-Auswahlprozess zugrunde. Viele unterschiedliche Faktoren, wie z. B. die Marktrelevanz, Größe, Kompetenz, Track-Record und Bekanntheit eines Anbieters spielen bei der Auswahl der Kandidaten eine große Rolle.

Wir bedanken uns recht herzlich im Voraus für eure Unterstützung!


COVID-19: netcup ist gewappnet

18.03.2020, Kategorie: News

netcup COVID-19Liebe netcup Kunden, Partner und Freunde,

Das Wichtigste vorab: Aufgrund der vorausblickenden und intensiven Vorbereitung sehen wir uns in allen Belangen sehr gut für die aktuelle COVID-19 Situation gerüstet!
netcup hat bereits am vergangenen Dienstag, 10.03.2020, zusammen mit unserem Partner Anexia weitreichende Maßnahmen zur Bewältigung der Situation beschlossen. Hierfür wurde ein eigenes COVID-19-Krisenteam installiert, das die Lage 24/7 beurteilt und entsprechende Maßnahmen daraus ableitet.
 
 

Die wichtigsten Punkte:

  • Der gesamte Bürobetrieb wurde in der vergangenen Woche schrittweise auf Home-Office umgestellt
  • Die netcup Rechenzentrumsstandorte wurden vorsorglich mit weiterer Infrastruktur versorgt
  • netcup steht in laufendem Kontakt mit Behörden in Deutschland zur Sicherstellung des Betriebs
  • Absicherung der betriebswirtschaftlichen Leistungsfähigkeit
  • netcup setzt soziale Maßnahmen um in der jetzigen Situation gezielt zu unterstützen

Hier wollen wir einen Überblick über die gesetzten Maßnahmen im Detail liefern:

Vorsorge bei netcup Rechenzentren

Vorrausschauend haben wir in den vergangenen Tagen den Schutz unsere Infrastruktur weiter ausgebaut. Zusätzliche Überwachungssysteme wurden installiert und die Bereitstellung zusätzlicher Personalressourcen sichergestellt.

netcup verfügt grundsätzlich über ausreichend Kapazität an allen Serverstandorten. Zusätzlich hat unser Beschaffungsteam im Zuge der Risikobeurteilung  bereits im Januar beschlossen, dass wir den Lagerbestand an Kernkomponenten wie RAM, SSD, SFPs, uvm. um das Fünffache erhöhen. Grund hierfür war die COVID-19 Krise in China und das unserer Meinung nach bestehende Risiko eines drohenden Lieferengpasses.

netcup erfährt eine enorm große Nachfrage nach Cloud-Ressourcen wie Web-Videokonferenzlösungen in diesen Tagen. Wir und auch unsere Zulieferer tun alles, um dieser Nachfrage gerecht zu werden. Wir nehmen mehr Geld als üblich in die Hand, um die Lager ausreichend zu füllen.

Betreiber kritischer Infrastruktur

netcup wird als Betreiber kritischer Infrastruktur eingestuft, unsere Betriebsstätten unterliegen somit einem erweiterten Schutz. Dies bedeutet, dass im Falle von Ausgangssperren netcup-Techniker jederzeit berechtigt sind, zum Rechenzentrum zu gelangen. Weiters wird netcup Infrastruktur bei eventuellem Energieversorgungsengpass priorisiert behandelt. Vor allem aber werden wir laufend versorgt mit alle für netcup relevanten Informationen. Der Schutz unserer Infrastruktur – und damit der Infrastruktur unserer Kunden – ist gesichert.

Organisatorische Maßnahmen

Alle netcup Mitarbeiter wurden bereits vergangene Woche stufenweise ins Home-Office überstellt. Diese Maßnahme war mit Freitag, 13.03 abgeschlossen. Das Risiko einer unvorbereiteten Betriebsschließung besteht somit nicht mehr. Auch unser Service Desk stand und steht unseren Kunden ohne Abstriche weiter zur Verfügung.

Weiters haben wir sichergestellt, dass die internen IT-Systeme der netcup in ausreichender Dimension und Redundanz vorhanden sind. Unsere Kommunikation ist während der gesamten Situation intern über unterschiedliche Wege gesichert.

Betriebswirtschaftliche Stabilität

netcup ist ausreichend mit finanziellen Rücklagen versorgt und hat eine breite, nicht branchenspezifische Kundenstreuung. Unser Krisenstab lässt betriebswirtschaftliche Rahmenbedingungen gleichwertig mit organisatorischen und technischen Settings in die jeweilige Risikobewertung einfließen.

Die derzeitige Liquiditätssituation ist entspannt und kurz- bis mittelfristig gesichert. Ein intensiver Austausch mit allen internationalen Finanzierungspartnern ist aufrecht. Unser aktives Forderungsmanagement wird intensiviert und täglich überwacht.

Solidarität in der Krise

netcup ist stabil und der aktuellen Situation gewappnet. Nicht zuletzt wissen wir aber darum, dass es viele Organisationen gibt, denen die aktuelle Situation existenzielle Herausforderungen stellt. Wir wollen hier nicht untätig bleiben und sind derzeit dabei, Hilfen für Privatpersonen und Unternehmen vorzubereiten. Unter anderem arbeiten wir an der Bereitstellung einer kostenlosen Instanz zur Nutzung von Jitsi für Web-Videokonferenzen. Für unsere Root-Server- und VPS-Kunden haben wir ein Jitsi-Image erstellt.

Wir unterstützen unsere Kunden in dieser Situation mit der Garantie, dass Ihre IT-Infrastruktur gesichert ist.

Unter Berücksichtigung unseres sozialen Engagements und unter Berücksichtigung der derzeitigen Nachfrage, wird es vermutlich bis Ostern keine Rabatte auf reguläre Angebote geben. An unserer Osteraktion wird jedoch bereits gearbeitet.

Wir sind gerüstet

Die aktuelle Situation ist eine große Herausforderung für jeden einzelnen auf dieser Welt. In dieser Zeit ist Stabilität, Zuverlässigkeit und Vertrauen eine essentielle Komponente. Situationen wie diese schweißen zusammen, gemeinsam kommen wir durch diese Krise.

Für weitere Fragen steht unser Kommunikationsteam bzw. unser Service Desk zur Verfügung. Auch laden wir herzlich dazu ein, das netcup Kundenforum zu nutzen, um gemeinsam Lösungen für aktuelle Herausforderungen zu finden. Bitte bleibt gesund!

Euer netcup-Team

COVID-19 Status

Bleiben Sie auf dem Laufenden zum Status unserer Services