netcup wird 16 Jahre alt – Wir feiern unseren Geburtstag mit Sonderangeboten

12.06.2018, Kategorie: News

16 Jahre netcupHeute und morgen möchten wir gemeinsam mit Ihnen unseren 16. Geburtstag feiern.

netcup wurde am 13.06.2002 von unserem Geschäftsführer Felix Preuß gegründet. Anlässlich unseres 16 jährigen Bestehens bedanken wir uns herzlich bei all unseren Kundinnen und Kunden für die langjährige Treue, die Sie uns schenken! Dank Ihnen konnten wir uns innerhalb von 16 Jahren zu einem erfolgreichen internationalen Webhosting-Anbieter entwickeln. Es erfüllt uns mit Stolz, wenn wir auf das zurückblicken, was wir gemeinsam mit Ihnen erreicht haben und wofür wir in den letzten Jahren ausgezeichnet wurden. Mit freudiger Erwartung blicken wir auf das, was die Zukunft Ihnen und uns weiterhin bringen wird.

Unseren 16. Geburtstag feiern wir mit drei Sonderangeboten aus den Kategorien Domains, VPS und Webhosting:


Angebot 1: .de-Domain 0,16 Euro / Monat zzgl. 1,60 Euro Einrichtung

  • 3 redundante Nameserver enthalten
  • Verwaltung der DNS Einstellungen über Webinterface oder API (SOAP und REST)
  • Schnelle Registrierung
  • SSL-Zertifikat inklusive zusammen mit Webhosting
  • Management von eigenen Handles für gewerbliche Kunden möglich

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Angebot 2: VPS nur 16,00 Euro / Monat

  • 8 vCores, KVM-Technologie
  • 16 GB RAM
  • 1,6 TB SAS (RAID10)
  • 80 TB Traffic ungedrosselt
  • Snapshots (Copy-On-Write)
  • Konsole zur Fernwartung, Backupsystem uvm…
  • Monatlich kündbar, keine lange Mindestvertragslaufzeit

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Angebot 3: Webhosting nur 1,60 Euro / Monat

  • 2 x 80 GB SSD Speicherplatz
  • 3 x .de-Domain
  • 500 E-Mailadressen inkl. Postfächer
  • 10 MySQL-Datenbanken
  • SSH-Zugang, PHP, Cronjobs, Webapps, Automatische Backups uvm…
  • 2 GB garantiert nutzbares RAM
  • 30 Tage Zufriedenheitsgarantie

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Alle Preisangaben verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer. Die Stückzahlen sind leider begrenzt. Insbesondere der VPS und das Webhosting-Angebot können vorzeitig ausverkauft sein. Eine Kombination mit Gutscheinen ist nicht möglich.

Voller Zuversicht blicken wir in die Zukunft. Wir freuen uns sehr darauf, Sie auch in der Zukunft mit Root-Servern, VPS, Webhosting, Domains, managed Server und mit vielen weiteren Produkten und Dienstleistungen betreuen zu dürfen. Es stehen bereits neue spannende Produkte in der Warteschlange. Wir, die netcup GmbH, entwickeln uns stetig weiter und wir suchen für unsere Visionen und Vorhaben hoch motivierte und qualifizierte Mitarbeiter/innen, die uns bei unseren zukünftigen Herausforderungen unterstützen möchten.

Vielen herzlichen Dank!

Ihr netcup Team

Erweiterte Funktionen netcup DNS

01.06.2018, Kategorie: News

TTL WaehlbarWir haben den Funktionsumfang unserer DNS-Server und deren Management-Möglichkeiten für unsere Kundinnen und Kunden erweitert. So kann das Management der DNS-Zonen ab sofort auch automatisiert über einen Webservice gesteuert werden. Darüber hinaus ermöglichen wir jetzt die Änderung der TTL. Die Felder Retry, Expire und Refresh lassen sich in dem Zusammenhang auch ändern.

Zu jeder über uns registrierte Domain bieten wir kostenlos DNS-Einträge auf drei Nameservern an. Die Nameserver sind redundant in zwei verschiedenen Rechenzentren aufgestellt. Wir legen bei unseren DNS-Servern besonders viel Wert auf Sicherheit und Verfügbarkeit. Als einer der ersten Anbieter unterstützen wir für viele TLDs bereits DNSSEC.

Durch die Veränderbarkeit der TTL können Sie Domains bei denen eine Änderung der DNS-Records ansteht, vorzeitig auf diese Änderung vorbereiten, indem Sie die TTL auf einen möglichst kurzen Zeitraum setzen. Die anfragenden Clients werden die Änderung dann frühzeitig mitbekommen. Möchten Sie die Verfügbarkeit Ihrer gesetzten DNS-Einträge, unabhängig von der Verfügbarkeit unserer DNS-Server, erhöhen, empfiehlt es sich die TTL auf einen möglichst hohen Wert zu setzen. Unsere Nameserver übernehmen Konfigurationsänderungen in kurzer Zeit. Wenn Zonen so wie deren Records für DNSSEC signiert werden müssen, dauert dieser Vorgang maximal 15 Minuten.

Das von uns angebotene API zur Verwaltung der DNS-Einträge unterstützt sowohl SOAP als auch REST. Um das API zu verwenden, müssen Sie sich diese Funktionalität zunächst im CCP unter Stammdaten -> API freischalten, in dem Sie sich eine API Passwort und einen API Key generieren. Mehr Informationen hierzu finden Sie in unserem Wiki: API. Die dazu gehörenden API Endpoints finden Sie unter:

Mit den zwei Erweiterungen erfüllten wir mehrfach geäußerte Wünsche unserer Kundinnen und Kunden. Dank Ihrer Kritik und Ihren Wünschen können wir uns stets in Ihrem Sinne verbessern. Dafür möchten wir uns ganz herzlich bedanken!

Zusatzvereinbarung zur Auftragsverarbeitung online abschließen

24.05.2018, Kategorie: News

Generator AVLiebe Kundinnen und Kunden,

ab sofort können Sie auch online über das CCP eine Zusatzvereinbarung zur Auftragsverarbeitung mit uns abschließen. Bislang war der Abschluss einer Zusatzvereinbarung zur Auftragsverarbeitung bei netcup über ein PDF möglich, dass uns anschließend via E-Mail oder Post zugestellt werden musste. Der schiere Ansturm auf diesen Vertragsabschluss, kurz vor dem Inkrafttreten der DSGVO, macht es erforderlich, dass wir diesen Vorgang vollständig automatisieren.

Um die Zusatzvereinbarung zur Auftragsverarbeitung mit uns zu schließen, melden Sie sich bitte am CCP an und klicken anschließend links im Menü auf Auftragsverarbeitung. Geben Sie nun bitte an, welche Daten Sie bei uns speichern und wer der Kreis der Betroffenen Personen ist. Klicken Sie auf AV-Vertrag generieren, um den Vertrag mit uns abzuschließen. Eine ausführliche Anleitung hierzu finden Sie in unserem Wiki: Zusatzvereinbarung zur Auftragsverarbeitung.

Bitte haben Sie dafür Verständnis, dass es ein großer Aufwand ist eine komplett individuelle Vereinbarung zur Auftragsverarbeitung abzuschließen. Dieses geht nur mit dem Hinzuziehen unseres Rechtsanwaltes. Dabei entstehen Kosten die schnell mehrere hundert Euro betragen können. Auch muss jede individuelle Auftragsverarbeitung bei uns gesondert geführt werden. Dabei entstehen weitere Kosten. Aus diesem Grund bieten wir einen kostenlosen Abschluss einer Zusatzvereinbarung zur Auftragsverarbeitung nur auf Basis unseres neuen Generators im CCP an. Dieser wurde mit viel Mühe erstellt und deckt unserer Meinung nach fast alle Möglichkeiten ab, die bei einer Auftragsverarbeitung erfasst werden müssen.

Verträge die postalisch bei uns eingetroffen sind, werden die kommenden Wochen von uns bearbeitet werden. Ein zeitnahes Bearbeiten ist aufgrund der extrem großen Nachfrage nicht möglich. Sie können selbstverständlich zusätzlich auch im CCP eine Zusatzvereinbarung zur Auftragsverarbeitung mit uns schließen, wenn Sie uns bereits den Vertrag via Post zugestellt haben.

Zum dritten Mal in Folge – netcup Sieger bei den Hosting Awards 2018

18.05.2018, Kategorie: News

netcup HSP Summit mit Platin ausgezeichnetDie Leser der IT-Branche haben uns heute, 18.05.2018, im Rahmen des Hosting & Service Provider Summits zum dritten Mal in Folge zum Sieger gekürt. Nach Gold und Platin folgt dieses Jahr erneut Platin in der Kategorie vServer/VPS. Die erneute Platzierung auf der Siegertreppe erfüllt unser netcup-Herz besonders mit Stolz und Freude.

Für die Vergabe des Hosting Award sind die Leser der IT-Branche das Zünglein an der Waage und wählen mit ihrer Stimme die Gewinner der 11 Kategorien. Welches Unternehmen für welche Kategorie nominiert wird, wird in einem aufwändigen Auswahlprozess der Redaktion von IT-Business und ihren IT-Portalen sowie Webhostlist, Webhosternews und Vogel IT festgelegt. Bei der Auswahl haben unter anderem die Faktoren der Marktrelevanz, Größe, Kompetenz, Track-Record und Bekanntheit des Anbieters in der jeweiligen Kategorie eine große Relevanz.

Wir möchten uns herzlich für Ihre stetige Wertschätzung und Treue bedanken! Nur mit Ihrer Unterstützung können wir unseren Service kontinuierlich verbessern. Durch Ihre Zufriedenheit und Wertschätzung haben Sie uns erneut zu dieser begehrten Auszeichnung in der IT-Branche verholfen.

Hierfür möchten wir Ihnen nochmal unser herzliches Dankeschön aussprechen!

Frohe Ostern 2018! Eiersuche für Erwachsene ist gestartet!

01.04.2018, Kategorie: News

Unsere Ostereiersuche für Erwachsene ist gestartet. Suchen und finden Sie Osterreier auf unserer Website! In jedem Osterei versteckt sich ein Sonderangebot.

Wir wünschen Ihnen und Ihrer Familie ein frohes Osterfest 2018!

Der Osterhase hat für seine Ostereiersuche für Fortgeschrittene im letzten Jahr viel Zuspruch erhalten, so dass er auch dieses Jahr die Ostereier nach dem gleichen Prinzip mit Aktionsangeboten auf unserer Webseite versteckt hat. Die Angebote decken fast unsere komplette Produktpalette ab. Zusätzlich hat der Osterhase extra Osterprodukte kreiert, die nur in der Osterzeit zu erwerben sind.

Die Ostereiersuche für Erwachsene beginnt am 01.04.2018 pünktlich um Mitternacht. Die Eier werden alle paar Minuten vom Osterhasen neu versteckt und mit neuen Angeboten versehen. Die Produktlinks zu den Aktionsangeboten sind wie im letzten Jahr individuell und nicht übertragbar. Das heißt, dass der Produktlink an einem anderen PC nicht mehr gültig sein wird. Die besonders fleißigen und eifrigen Ostereiersucher/innen werden mit besonders lukrativen Angeboten belohnt. Zudem können Sie zu Ostern ruhig lange ausschlafen, da der Vorrat immer wieder aufs neue aufgefüllt wird.

Die Highlights in diesem Jahr sind:

  • Webhosting inkl. Domain ab 16 Cent / Monat.
  • Webhostings bis zu 50% dauerhaft reduziert
  • VPS Angebote ab 1,89 Cent pro Monat (inkl. MwSt.)
  • Domains ab 14 Cent / Monat
  • Managed Server ab 35,00 Euro / Monat (inkl. MwSt.)
  • Root-Server bis zu drei Monate lang kostenlos

Tipp: Die besonders begehrten Highlights sind stark limitiert und daher vom Osterhasen besonders gut versteckt.

Wir wünschen Ihnen frohe Ostern und viel Spaß bei unserer Ostereiersuche für Erwachsene!

Ihr netcup-Team

Ostereiersuche 2018 ab 01.04.2018

23.03.2018, Kategorie: News

Osterüberraschungen 2018

Bald ist es wieder soweit! Ab 01. April 2018 versteckt unser Osterhase Ostereier auf unserer Website. In jedem Ei versteckt sich ein Sonderangebot oder ein Geschenk für Sie. Jedes Ei kann einmal gefunden und geöffnet werden. Im Laufe der Ostertage schaut der Osterhase immer wieder vorbei und versteckt aufs Neue Eier.

Es ist zu erwarten, dass die besten Ostereier am schnellsten vergriffen sein werden. Es lohnt sich also, möglichst früh nach den Ostereiern zu suchen. Folgende Sonderangebote sind mit dabei:

  • Domain Reseller-Level B monatlich für 9 Euro statt 19 Euro
  • Domain Reseller-Level C monatlich für 19 Euro statt 49 Euro
  • Webhosting inkl. Domain für 0,16 Euro / Monat
  • .de-Domain für 0,14 Euro / Monat zzgl. 2 Euro Setup
  • .eu-Domain für 5 Euro / Jahr
  • .at-Domain für 9,84 Euro / Jahr
  • .com-Domain für 0,78 Euro / Monat
  • Webhosting 1000 6 Monate kostenlos
  • Webhosting 2000 6 Monate kostenlos
  • Webhosting 4000 dauerhaft zum halben Preis
  • Webhosting 8000 dauerhaft zum halben Preis
  • Webhosting BigEi
  • Groupeware Family 6 Monate kostenlos
  • VPS OsterEi
  • Root-Server 2000 3 Monate kostenlos
  • Root-Server 4000 1 Monat kostenlos
  • Root-Server 8000 1 Monat kostenlos
  • Storage Space Tarif A für 4 Euro / Monat
  • Managed private Server 2000 SSD 35 Euro / Monat
  • Failover IPv4-Adresse 3 Euro / Monat
  • Failover IPv6 Subnetz nur Setup-Kosten
  • Webhosting SmallEi
  • Root-Server Eierkanone
  • RaaS

Neben den hier aufgeführten Beispielen wird es noch ein paar Überraschungen geben. Seien Sie gespannt und am Ostersonntag schnell. Wir hoffen das auch für Sie eine passendes Osterei dabei ist.

Ihr Team der netcup GmbH

Serverseitige Mailfilterung in der neuen Webhosting-Cloud möglich

23.02.2018, Kategorie: News

Serverseitige E-Mail-FilterzbgAb sofort ermöglichen wir in der neuen Webhosting-Cloud eine automatische und serverseitige Filterung von E-Mails. Hierzu setzen wir Sieve ein. Regeln zur Filterung können direkt über einen E-Mail-Client wie Thunderbird oder auch komfortabel über die Webmailoberfläche verwaltet werden.

Dank der automatischen E-Mail-Filterung, können Sie E-Mails Ihrer geliebten Schwiegermutter direkt in dem Ordner „kann warten“ ablegen. E-Mails von Ihrem Arbeitgeber können Sie hingegen im Ordner „dringend lesen“ ablegen und Rechnungen von dem Versandanbieter Ihrer Wahl, in den Ordner „Rechnungen“ vom automatischen Filter ablegen lassen. Der automatische E-Mail-Filter soll Ihnen Ihren Alltag erleichtern. Da er serverseitig arbeitet, ist er auch dann aktiv, wenn Sie nicht am PC sitzen und Ihr Smartphone abgeschaltet ist.

Auch automatische Antworten oder Weiterleitungen lassen sich mit dem automatischen Filter, abhängig von einer zuvor definierten Regel, versenden. Viele weitere Filterungen und auch Auswertungen sind mit dem neuen Feature möglich. In der Webmailoberfläche erreichen Sie die Einstellungen der Filter über die Reiter „Einstellungen“ -> „Filter“. Anschließend können Sie Filtersätze anlegen und deren Regeln festlegen. Filtersätze lassen sich auch einfach vorübergehend de- und aktivieren. So kann z.B. der Filtersatz „Urlaub“ die Verwaltung Ihrer E-Mails erledigen solange Sie im Urlaub sind.

Übrigens: Haben Sie noch einen alten Webhosting-Tarif und möchten Sie auch gerne von diesem neuen Feature profitieren? Sie können jetzt Ihren alten Webhosting-Tarif in die neue Webhosting-Cloud migrieren: Wechselmöglichkeit in neue Webhosting-Cloud geschaffen.

Unser Wiki bietet hilfreiche Anleitungen zur Bedienung unserer neuen Webhosting-Cloud. Lesen Sie z.B. hier, wie Sie die Webmailoberfläche aktivieren: Webmail

Wechselmöglichkeit in neue Webhosting-Cloud geschaffen

12.02.2018, Kategorie: News

Migration ins neue Cloud-WebhostingAb sofort können alle Kundinnen und Kunden mit einem alten Webhosting-Tarif in unsere neue Webhosting-Cloud wechseln. Diese Möglichkeit zum Wechsel gilt für Tarife die auf Confixx basieren, so wie für Tarife die im Webhostingcontrolpanel der Version 1 bislang bereitgestellt werden. Unsere neue Webhosting-Cloud verfügt über eine neue Verwaltungsoberfläche, bietet deutlich mehr Performance und beinhaltet neue Features wie die Unterstützung von NodeJS oder Ruby (ab Webhosting 4000).

Die erste Phase der Wechselmöglichkeit wird als sogenannte „Soft-Migration“ angeboten. Soft-Migration bedeutet, dass Inhaber eines alten Webhosting-Tarifs in einen aktuellen Tarif wechseln können, wir die dazu gehörenden Domains dem neuen Tarif zuweisen und die Daten innerhalb von 30 Tagen in den neuen Tarif umgezogen werden können. Erforderliche Einstellungen können hier vor dem Umzug bereits in der neuen Verwaltungsoberfläche gesetzt werden, ohne das der laufende Betrieb der Websites gestört wird. Auch E-Mail-Postfächer lassen sich direkt in der Übergangsphase anlegen. Nach den 30 Tagen wird der alte Tarif automatisch abgeschaltet. Wenn alles umgezogen ist, brauchen nur noch die DNS-Einstellungen auf die neue Webhosting-Cloud umgeschaltet werden. Hierzu bietet unsere DNS-Verwaltung eine neue Einstellung, die die DNS-Einstellungen automatisch auf den neuen Tarif korrekt setzt.

Für die Soft-Migration erheben wir keine Kosten. Nicht genutzte Grundgebühren des alten Tarifs erhalten Sie anteilig zurück erstattet. Für den neuen Tarif beginnt eine neue Laufzeit und eine neue Abrechnungsperiode.

Die Soft-Migration kann direkt im CCP im Menü „Produkte“ gestartet werden. Dazu muss der gewünschte Tarif ausgewählt werden. Unter dem Reiter „Verwaltung“ werden dann die Wechselmöglichkeiten aufgeführt. Details dazu können unserem Wiki entnommen werden: Migration ins neue Cloud-Webhosting.

Die Soft-Migration soll unseren Kundinnen und Kunden die Möglichkeit geben, sofort von den neuen Tarifen zu profitieren und selbst den Termin der Migration zu bestimmen.

Übrigens: Aktuell gilt für unsere neuen Webhosting-Tarife noch ein Einführungsrabatt von 25%. Diesen Rabatt geben wir auch in der Soft-Migration weiter. Der Einführungsrabatt gilt noch diese Woche. Anschließend bieten wir unsere neuen Webhosting-Tarife zum regulären Preis an.

netcup führt Beschwerdestelle ein und möchte damit die Qualität des Kundensupports weiter steigern

05.02.2018, Kategorie: News

BeschwerdemanagementMit dem Ziel die Qualität unseres Kundensupports weiter zu steigern, haben wir eine Beschwerdestelle eingeführt. Wir bitten hier unsere Kundinnen und Kunden um direktes Feedback, wenn Prozesse nicht gut laufen. Damit stellen wir uns der Herausforderung, die Qualität unseres Supports, bei wachsender Zahl von Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern, weiter zu steigern.

Unter jeder E-Mail von unserem Support, befindet sich ab sofort ein direkter Link zur Beschwerdestelle. Wenn Sie diesen aufrufen, gelangen Sie zu einem Formular, in dem Sie Ihre Beschwerde verfassen und Lösungsvorschläge unterbreiten können. Zudem haben Sie die Möglichkeit, unsere Mitarbeiter hinsichtlich Freundlichkeit, Antwortqualität und Reaktionszeit mit einem Sternesystem zu bewerten. Sobald Sie die Beschwerde versendet haben, wird diese ausgewertet. Anschließend wird geprüft, ob und wie wir Ihnen direkt helfen können. Wenn erforderlich, ruft die Beschwerdestelle Teammeetings ein, um Ihr Feedback auch an die betroffenen Mitarbeiter weiterzugeben und gemeinsam mit den Mitarbeitern an einer Lösung für Sie zu arbeiten.

Zeitkritische Angelegenheiten sollten nach wie vor direkt mit dem Support geklärt werden. Die Beschwerdestelle kann langfristige Lösungen schaffen. Dafür räumen wir ihr die Zeit ein die erforderlich ist, um Prozesse zu überdenken und gegebenenfalls zu überarbeiten. Auch ist die Kommunikation innerhalb unserer Teams dafür erforderlich. Derzeit planen wir für jede Beschwerde mit einer Bearbeitungsdauer von 7 Tagen.

Wir konnten bis heute, dank der Kritik unserer Kundinnen und Kunden, unsere Prozesse und Produkte immer weiter optimieren und verbessern. Dieses Werkzeug wollen wir zukünftig noch gezielter nutzen, um die Qualität unseres Kundensupport weiter zu steigern.

Vielen Dank für Ihre Unterstützung!

CHIP zeichnet unsere Hotline mit „sehr gut“ aus

23.01.2018, Kategorie: News

Hotlinetest sehr gut netcupEin Jahr lang haben die Marktforschungsexperten von Statista die Hotlines der 14 größten Webhosting-Unternehmen aus Deutschland getestet. Hierzu wurden anonyme Testanrufe durchgeführt. Den Webhosting-Anbietern war nicht bekannt, dass sie getestet wurden. Die Computerzeitschrift CHIP hat die Testergebnisse von Statista ausgewertet und die Erreichbarkeit unserer Hotline mit einem „sehr gut“ ausgezeichnet.

Wir freuen uns sehr über diese weitere Auszeichnung! Wir sind stolz darauf, dass unsere Hotline mit einem „sehr gut“ im Test abgeschnitten hat. Die Auszeichnung bestätigt den Anspruch den wir an uns selber haben.

Wir werden uns trotz des guten Ergebnisses nicht ausruhen. Wir arbeiten weiter daran unseren Kundensupport noch besser zu machen als er bislang ist. So suchen wir nach wie vor nach sehr guten Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern für unseren Kundensupport. Darüber hinaus werden wir 2018 weitere Prozesse für unser Qualitätsmanagement im Support einführen. Es ist unser Anspruch, dass unsere Kundinnen und Kunden, trotz sehr günstiger Preise, einen sehr guten Support bei uns erhalten.