netcup News
Halloween Aktionstag 25. Oktober 2022
18.10.2022, Kategorie: News
Spooktober ist schon in der Halbzeit und wir freuen uns schon auf Halloween. Da wir uns aber vor Aufregung kaum halten können, gibt es nächste Woche unseren nächsten Aktionstag.
Dieses Jahr finden die gruseligen Feierlichkeiten von netcup am letzten Dienstag im Oktober, dem 25. Oktober, statt. Wir können leider keine Kostümparty veranstalten, stattdessen haben wir aber schaurig gute Angebote für euch vorbereitet. Alle netcup Freunde und solche die es noch werden möchten, haben nächste Woche die Möglichkeit, sich unsere to-die-for-Produkte zu einem Spezialpreis zu schnappen.
Die Spooktober-Aktion beginnt am Dienstag, 25.10. um 10:00 Uhr und geht bis zum Folgetag um 10:00 Uhr.
Da wir niemandem die grauselige Überraschung verderben wollen, wird über die genauen Produkte noch nichts verraten, aber eines ist sicher – ein schaurig-schöner Aktionstag wartet auf euch. Wir halten euch via Facebook und Twitter auf dem Laufenden.
Alle Antworten auf mögliche Fragen in diesem Zusammenhang könnt ihr außerdem in unserem FAQ-Beitrag finden.
Vorankündigung einer notwendigen Preisanpassung 2022 / 2023
06.10.2022, Kategorie: Allgemein
netcup muss aufgrund des Anstiegs sämtlicher Energiebezugskosten, für die in absehbarer Zeit keine Stabilisierung zu erwarten ist, die Preise eines Großteils der Produkte anpassen. Im Folgenden informieren wir Sie bereits vorab über die anstehende Preisanpassung.
Warum muss netcup die Preise anpassen?
Die Energiebezugskosten machen bei einem Internet-Service-Provider den Großteil der Kosten aus. Der derzeitige Preisanstieg dieser Kosten führt dazu, dass ein langfristig wirtschaftlicher Betrieb der meisten Produkte ohne Preisanpassung nicht möglich ist.
Wie gestaltet sich die Preisanpassung?
Die Preisanpassung wird sich auf eine Erhöhung um etwa 9% belaufen und in zwei Schritten durchgeführt.
1. Schritt: Anfang November werden die Preise auf der Website und im CCP angepasst und betreffen ab diesem Zeitpunkt alle Neubestellungen. Preise für bestehende Verträge sind von diesem Schritt noch nicht betroffen.
2. Schritt: Anfang 2023 werden auch die Preise für bestehende Verträge angepasst. Dadurch profitieren Bestandskunden länger von den bisherigen Preisen.
Weiters haben wir beschlossen, keine rückwirkende Verrechnung durchzuführen. Stattdessen werden sämtliche ab 2023 angepassten Preise erst mit der jeweils nächsten Rechnungsperiode berechnet.
Eine individuelle Information über die Anpassung Ihrer bestehenden Verträge erhalten Sie in den ersten zwei Novemberwochen. Wir bitten um Verständnis, dass der Support derzeit noch keine konkreten Auskünfte über die neuen Preise Ihrer Verträge und Hosting Produkte erteilen kann.
Welche Preise bleiben gleich?
Angesichts der derzeitigen Entwicklungen am Markt können wir zum gegebenen Zeitpunkt nicht garantieren, dass es zu keinen weiteren Preisanpassungen kommen wird. Von der jetzigen Preisanpassung ausgenommen sind bislang jedoch folgende Produkte:
- Plesk Lizenzen
- Cloud vLAN
- SSL-Zertifikate
- Reseller Level
- Service Level
- VMX-Flag
- Netzwerkprodukte
Was kann ich tun, wenn ich mit der Preisanpassung nicht einverstanden bin?
Es war keine leichte Entscheidung den Schritt der Preisanpassung zu gehen, denn uns ist bewusst, dass Nachrichten wie diese bereits unter gewöhnlichen Umständen unangenehm sind. Wir sind davon überzeugt und versprechen Ihnen, dass wir unsere Produkte weiterhin in gewohnt hoher Qualität zu einem fairen, guten und marktgerechten Preis-Leistungs-Verhältnis anbieten werden.
Sollten Sie Ihren Vertrag dennoch aufgrund der Preisanpassung auflösen wollen, können Sie von Ihrem Sonderkündigungsrecht Gebrauch machen, sobald Sie von uns Ihre individuelle Information über die Anpassung Ihrer bestehenden Verträge per E-Mail erhalten haben. Diese Information wird innerhalb der ersten zwei Novemberwochen erfolgen und weitere Details zum Sonderkündigungsrecht enthalten.
Wir bitten vielmals um Ihr Verständnis und freuen uns, wenn Sie uns weiterhin Ihr Vertrauen schenken.
Bei Fragen zu diesem Thema steht Ihnen unser Support-Team gerne zur Verfügung.
Liebe Grüße,
Ihr netcup-Team
Oktoberfest Aktionstag 27. September 2022
20.09.2022, Kategorie: News
O´zapft is! Auch bei netcup kommt langsam Oktoberfest Stimmung auf. Am 27.09. gibt es den nächsten Aktionstag mit ein paar bayerischen Schmankerln, verpackt in einer Vielzahl von spannenden Aktionsprodukten.
Dieses Jahr wollen wir an den Festlichkeiten fürs Oktoberfest teilnehmen – aber nicht alleine. Alle netcup Freunde und solche die es noch werden möchten haben wie jeden letzten Dienstag im Monat die Möglichkeit, sich unsere top Produkte zu einem noch besseren Spezialpreis zu schnappen.
Wann: Angezapft wird am Dienstag, 27.09. um 10:00 Uhr und die Aktion geht bis zum Folgetag um 10:00 Uhr.
Die Überraschung für das Oktoberfest wollen wir nicht spoilern, aber zumindest das können wir schon verraten: Es wird zünftige Root Server und VPS geben, sowie Webhosting und Domains. Wir halten euch via Facebook und Twitter auf dem Laufenden.
Alle Antworten auf mögliche Fragen in diesem Zusammenhang könnt ihr in unserem FAQ-Beitrag finden.
PS.: Wir sind erneut bei der Wahl zum Webhoster des Jahres nominiert. Zur Wahl stehen die Kategorien Webhosting, vServer und Domains. Abstimmende haben die Chance tolle Preise zu gewinnen!
Ihr könnt in jeder der 3 Kategorien jeweils 1x für uns abstimmen. Mit etwas Glück gewinnt ihr dabei auch etwas!
>>> Hier geht’s zur Abstimmung <<<
Summer Sale Aktionstag 30. August 2022
24.08.2022, Kategorie: News
Am 30. August gibt es wieder einen ganzen Tag voller spannender Aktionen. Stark rabattierte Produkte von netcup und auch die ein oder andere Neuheit werden für Neukunden und Bestandskunden verfügbar sein.
Wenn es eine Sache gibt, für die netcup bekannt ist, dann sind es die super günstigen Preise, die dennoch mit dem Qualitätsanspruch in keinem Widerspruch stehen. Das ein oder andere Mal mag man sogar das Glück haben, einen noch besseren Spezialpreis bei einer Aktion abzustauben. Diese Gelegenheit ist für netcup Freunde (und solche die es noch werden möchten) jetzt zu einem wiederkehrenden Ereignis gemacht worden. Jeden letzten Dienstag im Monat gibt es für alle die Chance, großartige Schnäppchen mitzunehmen.
Am Dienstag, 30. August ist es wieder so weit. Doch was gibt es im Angebot?
Die genauen Produkte können wir leider noch nicht verraten, aber eins steht schonmal fest: Es wird Root Server und VPS geben, sowie ein ganz außergewöhnlich starkes Webhosting. Wir halten euch via Facebook und Twitter auf dem Laufenden.
Alle Antworten auf mögliche Fragen in diesem Zusammenhang sind schonmal in unserem FAQ-Beitrag zusammengefasst.
Launch der neuen Managed Private Server Generation 9.5
09.08.2022, Kategorie: News
Am Dienstag, den 09. August 2022, launcht netcup die neueste Managed-Private-Server Generation 9.5, mit höherer Performance und der Option den Server Standort auszuwählen.
Bei der neuen Managed Private Servern (kurz: MPS) Generation 9.5 setzt netcup weiterhin auf bewährte CPUs, die sich als besonders leistungsstark auszeichnen. Erstmals ist es bei der neuen Generation 9.5 möglich, zum Zeitpunkt der Bestellung des Managed Private Servers gleichzeitig den Server Standort auszuwählen. Dabei stehen die Standorte Wien (Vienna) oder Nürnberg (Nuremberg) zur Auswahl. Wird stattdessen die Option „keine Präferenz“ ausgewählt, dann wird der Server Standort automatisch nach den vorhandenen Kapazitäten festgelegt.
Die geografische Entfernung zwischen den beiden Standorten Wien und Nürnberg und die besonders performante Anbindung an den Backbone Europe ermöglichen viele anspruchsvolle Hochverfügbarkeitskonzepte, um sich durch die redundanten Standorte optimal gegen alle erdenklichen Ausfälle und Katastrophenszenarien abzusichern.
„Wir haben bei allen Managed Private Server Angeboten der Generation 9.5 entsprechend zahlreicher Kundenwünsche die Konfigurationen angepasst und erweitert. Erstmal ist es auch für unsere Kunden in Österreich möglich, den Server Standort in Wien festzulegen. Zusätzlich wurde der Fokus beim Storage auf SSD gelegt und der Speicherplatz um bis zu 850 Prozent erweitert. Dennoch ist es uns wieder gelungen, unsere Managed Private Server zu sehr attraktiven Konditionen anbieten zu können.“, freut sich Oliver Werner, Geschäftsführer bei netcup über die Einführung der neuen Managed Private Server Generation 9.5.
Umstellung auf neues Ticketsystem
08.08.2022, Kategorie: Allgemein
Um unseren Kunden künftig noch effizienteren Support leisten zu können, steigen wir in Kürze auf ein neues Ticketsystem um. Die Umstellung soll im Laufe dieser Woche durchgeführt werden.
Sie bringt mit sich, dass es anfänglich bei manchen Anfragen zu längeren Bearbeitungszeiten kommen kann.
Wir bitten vielmals um Verständnis dafür und geben unser Bestes, sodass sich diese Vorkommnisse hinsichtlich Häufigkeit und Dauer in Grenzen halten.
Doch keine Sorge, wir lassen Sie garantiert nicht im Stich, sollten Sie im angekündigten Zeitraum einen dringenden Fall vorliegen haben.
Wenden Sie sich in solchen bitte an unseren Telefon-Support unter +49 721 / 7540755 0.
Diese ist lediglich am Donnerstag, 11.08.2022, nur von 10:00 bis 13:00 besetzt, sonst aber wie gewohnt für Sie erreichbar.
Wir danken Ihnen für Ihre Geduld!
Liebe Grüße von Ihrem netcup Team
Wahl zum Webhoster des Jahres 2022
03.08.2022, Kategorie: Allgemein
Wir sind erneut bei der Wahl zum Webhoster des Jahres nominiert. Zur Wahl stehen die Kategorien Webhosting, vServer und Domains. Abstimmende haben die Chance tolle Preise zu gewinnen!
Was ist der Webhoster des Jahres und wer vergibt diesen Titel?
Zum bereits 8. Mal sucht HOSTtest.de den „Webhoster des Jahres“. Gewählt wird dieser von euch, dem Online-Publikum. Es sind verschiedene Unternehmen in insgesamt 10 Kategorien, wobei netcup in 3 davon nominiert ist: Webhosting, vServer und Domains. Ihr könnt in jeder der 3 Kategorien jeweils 1x für uns abstimmen. Mit etwas Glück gewinnt ihr dabei auch etwas!
Im Rahmen der Wahl stellen die nominierten Unternehmen dieses Jahr unter dem Motto „Freude am Leben“ einerseits tolle Preise für alle Abstimmenden zur Verfügung und spenden andererseits für gemeinnützige Organisationen.
Wir von netcup verlosen 2x 400 EUR Gutscheine für den Online-Shop bike24.de.
Mit 1.250 EUR unterstützen wir das Kinderprojekt der Arche. Die Entscheidung an Die Arche zu spenden liegt in unserer Community begründet, die uns bei der Auswahl einer Organisation half. Die Arche hat hierbei die meisten Stimmen gewonnen und leistet mit ihrer Arbeit mit Kindern, Jugendlichen und Familien einen wichtigen Beitrag zu unserer Gesellschaft.
Das gibt es bei der diesjährigen Wahl zum Webhoster des Jahres zu gewinnen
Ab 02.08.2022 könnt Ihr jeweils 1x eure Stimme in den Kategorien Webhosting, vServer und Domains für netcup abgeben. Durch die Teilnahme an der Wahl gewinnt ihr mit etwas Glück einen der folgenden Preise.
- 2x 625 EUR TUI Gutscheine
- 2x 500 EUR Hamburg Gutscheine
- 2x 400 EUR Bike24.de Gutscheine
- 350 EUR TUI Gutschein
- 300 EUR TUI Gutschein
Die Wahl läuft bis 16.10.2022.
>>> Hier geht’s zur Abstimmung <<<
Viel Glück! 🙂
Bisherige Webhoster des Jahres Auszeichnungen von netcup:
Seit 2015 konnten wir immer wieder fantastische Auszeichnungen gewinnen. Darunter 6x den ersten Platz. In all den Jahren haben insgesamt rund 65.000 Leser:innen an der Wahl teilgenommen und uns wiederholte Male zum Webhoster des Jahres in verschiedenen Kategorien gewählt, was uns mit großem Stolz erfüllt.
- 2020 Platz 1 in den Kategorien vServer, Domains und Managed Server
- 2019 Platz 1 in den Kategorien vServer, Domains und Managed Server, Platz 2 in der Kategorie Webhosting
- 2018 Platz 1 in den Kategorien Webhosting, vServer und Managed Server, Platz 2 in der Kategorie Domains
- 2017 Platz 1 in den Kategorien vServer und Managed Server, Platz 2 in der Kategorie Webhosting
- 2016 Platz 1 in den Kategorien vServer und Domains
- 2015 Platz 1 in der Kategorie vServer
Dass wir all diese Errungenschaften vorweisen können haben wir euch, unseren Kund:innen zu verdanken, die stets für uns gestimmt haben. Deshalb möchten wir uns schon jetzt herzlich für alle treuen und neuen Stimmen bei der Wahl zum Webhoster des Jahres 2022 bedanken!
Liebe Grüße,
euer netcup-Team
FAQ zu netcup Aktionstagen
19.07.2022, Kategorie: News
Aktionen sind ein fester Bestandteil von netcup. Wir haben unsere Community befragt. Viele netcup Kunden sind seit Jahren treu und sehr zufrieden, manche wünschen sich Veränderungen.
Wir möchten gerne, dass sich jeder wohlfühlt in der netcup Community. Auch diejenigen, die netcup bisher noch nicht kannten. Darum haben wir uns ein paar Neuerungen überlegt. Welche Dinge neu sind und wie die Aktionen in Zukunft ablaufen, könnt ihr in diesem FAQ-Beitrag erfahren. Hier beantworten wir schon vorab die wichtigsten Fragen, um euch bestens auf die Aktionen vorzubereiten.
Die Neuerungen im Überblick:
- Auf die Aktionen ist Verlass: Der fixe Termin für Aktionen ist jeden letzten Dienstag eines Monats von 10 Uhr vormittags bis 10 Uhr am nächsten Tag
- Gleiche Chance für alle: Egal, zu welcher Zeit ihr online seid – ein Aktionstag dauert 24 Stunden lang
- Eine Vielfalt an Produkten: Es gibt an jedem Aktionstag ein Bündel von Produkten, damit für jede und jeden was passendes dabei ist
Wir überlegen uns für jeden Aktionstag ein spannendes Motto, um Interessierte so gut wie möglich einzubinden. Unser Ziel ist es, eine gute Interaktion mit unseren bestehenden Kund:innen aufrecht zu erhalten und eine Chance für interessierte Neukund:innen zu bieten.
Ein Aktionstag beinhaltet Sonderangebote aus den beliebten Produkt-Kategorien wie Webhosting, Root-Server, VPS und Domains. Zudem gibt es immer wieder spezielle Aktionen mit Gutscheinen, Spendenaktionen oder Merchandise.
Da es oft vorkommt, dass bei einigen Aktionsprodukten die Nachfrage besonders hoch ist, versuchen wir bei diesen Produkten die verfügbaren Stückzahlen nach Möglichkeit erneut aufzufüllen. Auf X und Facebook halten wir euch darüber auf dem Laufenden.
- Was ist ab jetzt neu für mich bei den netcup Aktionen?
Aktionen sind nun planbar. Ihr könnt euch darauf einstellen, dass jeden letzten Dienstag im Monat eine netcup Aktion stattfindet. Außerdem wird es mehrere verschiedene Produkte im Angebot geben. - Kann ich schon im Vorhinein erfahren, welche Aktionsprodukte es am nächsten Aktionstag geben wird?
Nein, die genauen Aktionsprodukte werden für alle Kund:innen erst am Aktionstag bekannt gegeben. - Wann und wie lange finden die Aktionen statt?
Jeden Monat (außer November und Dezember) gibt es an jedem letzten Dienstag des Monats einen Aktionstag. Der Aktionstag beginnt um 10 Uhr vormittags und endet um 10 Uhr am Folgetag. Aktionen sind in diesem Zeitraum verfügbar oder bis der Vorrat aufgebraucht ist.
- Gelten die Aktionen für Bestandskunden und für Neukunden?
Ja, soweit nicht anders kommuniziert sind die Aktionen für alle Neu- und Bestandskunden bestellbar. Es kann einzelne Produkte mit besonderen Konditionen für Neu- oder Bestandskunden geben, aber das wird von Aktionstag zu Aktionstag kommuniziert. - Sind alle Aktionen durch limitierte Stückzahlen begrenzt?
Nein, nicht alle Produkte sind durch eine limitierte Stückzahl begrenzt. Unsere Domain-Angebote z.B. sind unbegrenzt verfügbar und über den gesamten Zeitraum unbegrenzt bestellbar. - Gibt es ein Bestelllimit pro Person?
Grundsätzlich gibt es kein Bestelllimit. Für einige sehr beliebte Produkte gibt es nach der Bestellung eine zeitliche Wartefrist, bis das Produkt erneut bestellt werden kann. Damit stellen wir sicher, dass alle Kund:innen eine faire Chance auf ein Produkt erhalten. - Eine Aktion war sehr schnell ausverkauft. Gibt es Wiederauffüllungen?
Möglicherweise. Falls es uns möglich ist, bieten wir im Laufe des Tages bei besonders nachgefragten Aktionen Wiederauffüllungen an. - Kann ich bestehende Produkte/Verträge auf ein Aktionsprodukt upgraden?
Nein, die Tarife gelten ausschließlich auf Neubestellungen. - Können die Aktionen grundsätzlich mit Gutscheinen kombiniert werden?
Ja, die Aktionen können mit Gutscheinen kombiniert werden. Domains sind jedoch ausgeschlossen. - Ist die Zufriedenheitsgarantie auf die Aktionen anwendbar?
Ja, die Zufriedenheitsgarantie ist für Aktionen zu Webhosting- und Root-Server-Produkten gültig. - Ist die Bestpreisgarantie auf die Aktionen anwendbar?
Nein, die Bestpreisgarantie ist nicht auf die Aktionen anwendbar. - Ändert sich der Preis nach dem ersten Jahr bzw. der ersten Abrechnungsperiode?
Nein, der Preis der Aktion ist dauerhaft gültig. Eine Ausnahme besteht für notwendige, allgemeine Preiserhöhungen nach unseren AGB. - Ich habe ein Aktionsprodukt bestellt, warum dauert die Aktivierung so lange?
Bei netcup wird jeder Server persönlich eingerichtet. Vor allem an einem Aktionstag arbeiten wir auf Hochtouren, um bestellte Produkte so schnell wie möglich bereitzustellen. Wir bitten um Geduld, wenn es dennoch aufgrund einer hohen Bestellmenge etwas länger dauert. Wir haben keine Bestellung vergessen. - Ist der Support an einem Aktionstag auch nachts erreichbar?
Unsere Kolleg:innen beim Support sind Menschen aus Fleisch und Blut, die ihr Bestes geben, um den netcup Kund:innen den bestmöglichen Service zu bieten. Wir bitten daher um Verständnis, dass auch sie in der Nacht schlafen müssen, um tagsüber einen umso besseren Service bieten zu können. Wenn es außerhalb der Aktionen ein ernsthaftes Problem mit einem Server in der Nacht gibt, ist natürlich immer jemand unter der Notrufnummer erreichbar. - Gibt es ab jetzt dann keine spontanen Ad Hoc Aktionen mehr?
Vermisst ihr die guten alten Aktionen? Gebt uns gerne im Nachhinein Feedback, was euch an dem neuen Konzept gefallen hat und was ihr euch für die Zukunft wünscht. Am besten über den Support als Ticket mit dem Vermerk „Feedback Aktionen“. So können wir an uns arbeiten und euch das beste Kauferlebnis ermöglichen. Danke!
Wir hoffen, mit diesen FAQ etwas Klarheit zu schaffen und wünschen viel Vergnügen beim Shoppen!
Bring your friends Aktion 19.-29. Juli
19.07.2022, Kategorie: News
Ab dem 19.07.2022 gibt es für Bestandskunden 10 Tage lang die Chance, eine Gutschrift über 20 EUR zu erhalten. Wie das geht? Bringt eure Freunde zu netcup.
Wie funktioniert das mit der Gutschrift?
Kauft jemand erstmalig ein netcup Produkt während des Aktions-Zeitraums (19.-29.07.) so wird der/die Neukund:in nach der Bestellung im Rahmen des Verifizierungsprozesses gefragt, ob der Person netcup von einem/einer Bestandskund:in empfohlen wurde.
Sind die folgenden Bedingungen erfüllt, bekommt der/die Bestandskund:in eine einmalige Gutschrift über 20 EUR mit unbegrenzter Gültigkeit.
Aus organisatorischen Gründen ist die Gutschrift für Bestandskund:innen erst 30 Tage nach der Bestellung der befreundeten Person abrufbar und ist unbegrenzt gültig.
Die Gutschrift kann wahlweise auf die nächste Rechnung oder auf eine Neubestellung angerechnet werden.
Bedingungen für die befreundete Person:
- darf kein:e bestehende:r netcup-Kund:in sein.
- muss mindestens ein Webhosting oder einen Server bestellen. Domain Bestellungen sind von der Werbeaktion ausgeschlossen.
- wird nach der Bestellung im Rahmen des Verifizierungsprozesses nach dem Namen der Person gefragt, durch die netcup empfohlen wurde.
- muss zwischen dem 19. und dem 29.07.2022 bestellen.
Außerdem findet am 26.07. die nächste Aktion statt mit einigen spannenden Aktionsprodukten. Interessiert? Wir halten euch via Facebook und Twitter auf dem Laufenden.
Die netcup Aktionen haben ein kleines Update bekommen und darin sind einige Verbesserungen enthalten.
Alle Antworten auf mögliche Fragen in diesem Zusammenhang können Sie in unserem FAQ-Beitrag lesen.
netcup gewinnt Gold beim Service Provider Award 2022
08.06.2022, Kategorie: News
netcup konnte auch heuer wieder überzeugen und schafft es Gold in der Kategorie Cloud Server zu gewinnen.
Jährlich zeichnet die Vogel IT-Akademie die besten Provider in 13 unterschiedlichen Kategorien für den Service Provider Award (ehemals Hosting & Service Provider Award) aus. Die Kund:innen konnten online bis 2. Mai 2022 über ihren Lieblingsprovider abstimmen. netcup wurde in den Kategorien Cloud Server und Cloud Hosting nominiert. Die Gold-Auszeichnung erhielten wir schlussendlich in der Kategorie Cloud Server. Das Finale und die damit verbundene Award-Verleihung fanden im Rahmen des Service Provider Summit 2022 am 02. und 03. Juni 2022 in Frankfurt am Main statt. Unser besonderer Dank gilt an alle, die für uns abgestimmt haben. Durch eure Unterstützung zeigt ihr uns, dass wir auf dem richtigen Weg sind.
